Termos e condições

Ao contratar os serviços da Dona Viagem SLZ, o cliente declara estar de acordo com as condições abaixo:

🔹 Sobre os serviços:
A Dona Viagem SLZ atua como intermediadora de serviços turísticos, organizando:

• Passeios
• Transfers
• Excursões
• Experiências

🔹 Responsabilidades:

• A agência é responsável pela organização e intermediação dos serviços.
• A execução dos passeios pode ser realizada por parceiros credenciados.

🔹 Horários e pontualidade:

• O cliente deve chegar com antecedência mínima de 30 minutos no local de embarque.
• Em caso de atraso, o serviço poderá ser considerado como realizado (sem reembolso).

🔹 Bagagens:

• Cada passageiro pode levar:
  • 1 mala de até 10kg
  • 1 mochila de mão

🔹 Pagamentos:

• As reservas são confirmadas mediante pagamento parcial ou integral.
• O não pagamento do saldo dentro do prazo poderá resultar no cancelamento automático.

🔹 Conduta do cliente:

• Não é permitido comportamento que comprometa a segurança do grupo.
• O não cumprimento poderá resultar na exclusão da atividade sem reembolso.

🔹 Uso de imagem:

• A Dona Viagem SLZ poderá utilizar fotos e vídeos realizados durante as experiências para fins promocionais, salvo manifestação contrária do cliente.

🔹 Aceite:
Ao efetuar a compra, o cliente declara estar de acordo com todos os termos acima.