Política de cancelamento

A Dona Viagem SLZ preza pela transparência e respeito aos seus clientes, estabelecendo as seguintes condições para cancelamentos e alterações:

🔹 Cancelamento por parte do cliente:

• Cancelamentos realizados com mais de 7 dias de antecedência da data do passeio/viagem:
  ➡️ Reembolso de 100% do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, para compras online).
• Cancelamentos realizados entre 3 e 7 dias antes:
  ➡️ Reembolso de 70% do valor pago.
• Cancelamentos realizados com menos de 72 horas (3 dias):
  ➡️ Reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamentos com menos de 24 horas ou não comparecimento (no-show):
  ➡️ Não haverá reembolso.

Cancelamento por parte da empresa:

A Dona Viagem SLZ poderá cancelar ou remarcar atividades em casos de:

• Condições climáticas adversas
• Questões de segurança
• Não formação de grupo mínimo

➡️ Nestes casos, o cliente poderá optar por:

• Reagendamento sem custo
• Crédito para outra experiência
• Reembolso integral