Ao efetuar a reserva deste pacote turístico, o passageiro declara que leu, compreendeu e concorda com todas as condições abaixo, elaboradas para garantir uma viagem segura, organizada e agradável para todos.

• O passageiro deverá comparecer ao local de embarque com antecedência mínima de 30 minutos em relação ao horário informado.

• O embarque será realizado rigorosamente no horário previsto. Em caso de atraso ou não comparecimento (no-show), a Dona Viagem SLZ não se responsabiliza pela perda da viagem.

• O roteiro poderá sofrer alterações de horários, ordem dos atrativos ou substituição de locais em razão de condições climáticas, marés, segurança, determinação dos órgãos competentes ou fatores operacionais, sempre buscando preservar a segurança dos passageiros e a melhor experiência da viagem.

• Os passeios poderão ser realizados em ônibus, vans, veículos 4x4, embarcações ou outros meios de transporte compatíveis com a logística do roteiro.

• O pacote inclui exclusivamente os serviços descritos no campo "O que está incluso". Alimentação, bebidas, ingressos, taxas ambientais, despesas pessoais e quaisquer serviços não mencionados serão de responsabilidade do passageiro.

• Cada passageiro poderá transportar uma mala de até 23 kg e uma bagagem de mão, respeitando a capacidade do veículo utilizado.

• É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto durante toda a viagem.

• Menores de idade deverão viajar acompanhados pelos pais, responsáveis legais ou conforme autorização prevista na legislação brasileira.

• Recomenda-se levar roupas leves, roupa de banho, toalha, chinelo, protetor solar, repelente, boné ou chapéu, óculos de sol, medicamentos de uso contínuo e garrafa para hidratação.

• Alguns destinos poderão apresentar instabilidade ou ausência de sinal de internet e telefonia móvel. Recomenda-se portar dinheiro em espécie para pequenas despesas.

• A Dona Viagem SLZ não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos, furtados ou danificados durante a viagem.

• O passageiro é responsável por informar previamente qualquer restrição alimentar, necessidade especial ou condição de saúde que possa exigir atendimento específico durante a viagem.

• Não será permitido comportamento que coloque em risco a segurança do grupo, da equipe, dos fornecedores ou do patrimônio utilizado na operação. A agência poderá interromper a participação do passageiro que apresentar conduta incompatível com a boa convivência, sem direito a reembolso.

• Durante a viagem poderão ser realizados registros fotográficos e audiovisuais para divulgação institucional da Dona Viagem SLZ em seu site, redes sociais, campanhas publicitárias e demais materiais de comunicação. Ao participar da viagem, o passageiro autoriza, de forma gratuita, o uso de sua imagem, voz e nome para fins exclusivamente institucionais e promocionais da empresa, sem limitação territorial e por prazo indeterminado, não sendo devido qualquer tipo de remuneração. Caso não autorize a utilização de sua imagem, deverá comunicar formalmente à Dona Viagem SLZ antes do início da viagem, para que sua decisão seja respeitada.

• Ao concluir a reserva, o passageiro declara estar ciente de todas as informações do roteiro, dos serviços contratados, das regras deste regulamento e das políticas da Dona Viagem SLZ.

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.