• Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência:
→ Cliente recebe crédito integral para outra viagem

• Cancelamento entre 3 e 7 dias:
→ Retenção de 30% do valor para custos operacionais

• Cancelamento com menos de 72h:
→ Retenção de 50% do valor

• Não comparecimento no dia (NO-SHOW):
→ Sem direito a reembolso

• Em caso de desistência durante a viagem:
→ Não haverá reembolso de valores

• A reserva será confirmada mediante pagamento de 50% do valor via PIX
• O valor restante deverá ser quitado até 7 dias antes da viagem
• Em caso de parcelamento, seguir as condições acordadas no ato da compra

• O embarque será realizado no local e horário informados previamente ao cliente
• É obrigatório chegar com mínimo de 30 minutos de antecedência

• O passageiro é responsável por seus documentos pessoais durante toda a viagem
• Menores de idade devem estar acompanhados dos responsáveis legais

• A programação poderá sofrer alterações por motivos de força maior, como:
clima, condições de estrada ou determinações locais

• Não estão inclusos no pacote:
alimentação (almoço/jantar) e passeios opcionais

• Passeios opcionais são pagos à parte e dependem de condições locais

• Bagagem permitida:
1 mala  + 1 mochila de mão

• A Dona Viagem SLZ não se responsabiliza por objetos esquecidos no transporte

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.